নম্বর ১৬১৬৩ ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল অধিদপ্তর ঢাকা কেন্দ্রীয় নিয়ন্ত্রণ কক্ষে চালু হয়েছেন নতুন হটলাইন নম্বর ১৬১৬৩। যেকেনো জরুরি সেবা গ্রহণরে জন্য এই নম্বরে ফোন করা যাবে সকল অপারটের থেকে উল্লেখ্য, র্বতমানে চালু ১১ ডিজিটির ফোন নম্বরও সচল থাকবে ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স তথ্য প্রাপ্তরি প্রাপ্তির সেবা প্রদান করে থাকে সেবা গ্রহীতাদরে তথ্য দায়ের একটি অন্যতম মাধ্যম হলো টেলিফোন। জরুরি সময় ১১ ডিজিটির টেলিফোন মনে রাখা কিছুটা কষ্ট সাধ্য বিধায় ৫ ডিজিটিরে এই হটলাইন চালু করা হয়েছেন মানুষ যেন সহযেই ফায়ার সার্ভিস কাছে সেবা চাইতে পারে তার জন্য এই ব্যবস্থা। জরুরি সময়ে বিপদগ্রস্ত মানুষরে দ্রুত সহযোগিতার সার্ভিস নেয়ার সুবিদার টেলিভিশন স্ক্রলসহ সকল গণমাধ্যমে এই নতুন হটলাইন নম্বর প্রচাররে জন্য অনুরোধ জানানো হলো: “ফায়ার সাভিস জরুরি সেবা যে কোন ফোন থেকে সরাসরি হটলাইন ১৬১৬৩ নম্বরে পাওয়া যাব